《中国铁路运输收入管理办法》规定，少缴款处理期限不得超过（ ）天.对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送，对未使用指到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

为保证人身安全，所有人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。

列车发现重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到餐车就座。

客运监察在履行公务时原则上不得少于3名，要严格遵守铁道部关于廉政建设的有关规定，做到廉洁自律，秉公执法，办事公正

国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。遇有紧急情况来不及购票时，可凭侦察证先

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

《全国铁路通用乘车证》为记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人工作证件。

客运电梯安全监督检查工作必须坚持“安全第一、预防为主、节能环保、综合治理”的

各车站要加强对站内各商业候车室、茶座、行李搬运等收费项目的管理，禁止一切以“提前上车”等为由的揽客行为，禁止其作业人员在候车室内高声揽客、诱导消费。

安检工作视情况可划分为控流、引导、值机、手检、开包检查五个岗位（具体岗位设置和每个岗位配备人数，可根据车站实际情况