普通成年人旅客可免费携带物品的重量是（ ）千克。

旅客票价和行李、包裹与客运杂费构成全部运输费用。

就医乘车证含单程、往返、临时定期、全年定期，为浅黄色，竖版

使用现金支付但未领取报销凭证的电子客票，可先通过12306.cn网站办理退票手续，并于办理成功之日起180天内到车站窗口领取退票款。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送，对未使用指到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

为保证人身安全，所有人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。

列车发现重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到餐车就座。

客运监察在履行公务时原则上不得少于3名，要严格遵守铁道部关于廉政建设的有关规定，做到廉洁自律，秉公执法，办事公正

国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票和乘车。遇有紧急情况来不及购票时，可凭侦察证先

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。

《全国铁路通用乘车证》为记名式，由中国铁路总公司统一制发，加盖中国铁路总公司印章，使用时必须同时出示使用者本人工作证件。