通过铁路运输收入管理信息系统进行合规性审核出现不符时，按坏账处理。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路交通事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

旅客违规携带的物品：对（ ），按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

《广州局集团公司车机联控作业标准》规定，非正常情况下或遇特殊情况，车站或发现险情方应主动呼叫，有固定用语的使用固定用语，无固定用语应做到语言简练、语意准确，尽量减少通话时间。

因物品本身的（ ）造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持（ ）的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车各车厢安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知方法、会使用。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，购买残疾人专用坐席时应出示（ ）等有效身份证件。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，负有重要责任的，承担损失费用的（ ）以上，（ ）以下。

旅客发生人身伤害时，（ ）属于铁路责任。

《旅客列车消防安全管理规定，》规定，旅客列车义务消防队，下设（ ）分组。