持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收（）的票价差额。

《关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，办理旅游列车业务时，注明旅游列车的（ ）。

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，在保证站内配送时间不少于（ ）的前提下，餐食预订和取消的截止时间由商家根据接单时间和加工时间自行确定，两个时间要保证一致。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即向（ ）负责人报告。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故责任负有主要责任的，应承担损失费用的（ ）以上。

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输组织规则》中退票时，在车票开车时间前48小时内办理退票的，退票费按车票票价的（ ）计算。

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车前办理。已办理行李托运的车票退票时，应现办理取消行李托运业务。

中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知，全国铁路通用乘车证证面尺寸为：（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车警示带印有反光材料制作的（ ）字样及当前、相邻车厢顺号，设置方式、位置统一。

列车到站前，列车员应（ ）。

发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出，并应附（ ）。