遇工程列车仅在站内作业时，红闪灯由随车施工人员设置，车站再设置红闪灯。

乘客在乘坐一个车程既超时又超程时，须按照（）标准补交车费。

乘客由于手机损坏、没电或其他原因导致不能出示二维码时，需要询问乘客注册城市通二维码时所用的手机号，并通过（）的方式进行处理。

乘客如刷卡后未能成功进站，应在（）分钟内联系客服中心更新车票。超过（）分钟须按最低票价付费更新车票。

乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客（）为止。

乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好（）。

城市通卡本站进出票价为（）。

城市通二维码产生单边交易后，城市通后台系统将于（）后，通过城市通APP向用户推送补录通知。

车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否能正确地指引乘客找到（）。

车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否（）。

车站突发大客流事件按照严重程度划，以（）