办理非本站售出单程票退款时，在BOM上操作非营业性支出，回收车票继续使用。

站台站务员巡视时做到（），仔细认真。

站台站务员岗位服务技巧应眼到：密切注意乘客动态及（）情况。

站台站务员岗位服务技巧应心到：精神高度集中，随时应变（）。

站台站务员岗位服务技巧应手到：主动处理问题，如发现地面有水，及时设置（），地面有脏物时及时找保洁清除。

站台站务员岗位服务技巧应话到：提醒乘客按排队箭头候车，及时进行（）广播。

站施工负责人在作业令规定施工开始时间前（）分钟到达辅站办理登记手续，辅站值班员向主站值班员核实施工事项并请点。

在运营时间内，未经（）许可不准进行影响行车的有关设备检修作业。

在办理电话闭塞时（）和行调须共同确认第一趟发出列车运行前方的进路空闲

在BAS报警，设备发生故障，影响到列车或地铁线的正常运行属于几级报警（）

在BAS报警，火灾报警属于几级报警（）