以下哪些单程票处理需要进行“现金”交易（）。

关闭车站的规定（）

工作日早晚高峰时段分别为（）

根据各车站承载能力，依据大客流可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、行车中断时间、人员伤亡及财产损失等情况，按照严重程度由高到低的顺序,将突发大客流划分为（）几个等级。

高峰客流组织下站厅站务员工作内容有（）

防汛物资分别有（）

防汛设施分别有（）

对运营事故的调查应遵循“四不放过”的原则，以下内容不属于“四不放过”原则的是（）

端门使用时机()

乘客对员工服务态度投诉，应如何处理（）。

车站票务备用金的使用范围包括（）