乘客认为票款确实有误时，（）以上人员立即进行封窗查票，若查出客服中心站务员长款，车站员工应马上把钱退还给乘客，并向乘客解释：“对不起，由于我们工作的疏忽给您带来的不便，希望得到您的谅解，我们一定会避免下次再发生这类事件。”若客服中心站务员的票款吻合，我们的工作人员要耐心向乘客解释，做好安抚工作：“对不起，经我们查实，客服中心站务员的票款没有差错，请您谅解。”

正线线路最小曲线半径为290.5m

正线线路最大坡度为28‰

正线两个及以上联锁区ATP轨旁设备同时故障时，故障联锁区采用区段行车法组织行车

正线非接触网专业人员施工需接触网停电挂地线时，在施工结束后，施工领导人确认人员、设备，线路出清后除地线外，向车站提出销点申请，车站通知专业人员将地线拆除后，批准施工领导人销点，车站报告行调销点

正常情况下，本日发售且未使用的车票在规定时间内可按余值办理退票。

正常情况下，本日发售且未使用的车票在2小时内可按余值办理退票。

账号密码更改在更改当日生效。

站台站务员负责维护站台秩序，当客车进站时应尽量于紧急停车按钮附近站岗，发现危及行车、人身安全时及时通知司机或按压紧急停车按钮

站台首尾两端的PSL盘可同时对整侧站台门进行操作

站台门属于影响或可能影响列车正常行驶的设备设施