列车故障清客时，乘客凭列车故障时所购单程票5天内在任意车站客服中心退票，城市通IC卡由乘客进站前或当时进行更新，付乘客更新费用。

故障区段各站向前后方站报到发车时刻，并填写（）

工程列车在正线的封锁区域内运行时，凭（）命令行车。

根据运营时刻表计划开行的载客列车，始发站发车时间或终点站到达时间早/晚不超过（）的为准点列车。

服务号为070～079是哪个类别的列车（）。

凡进入轨道前，车站必须征得（）同意，并要求相关人员穿着荧光衣。

发生运营事故（事件），应采取积极措施，迅速组织救援，以（）的原则，尽快恢复运营，尽量减少事故（事件）损失。

发生三级突发性大客流时，由车站（）行使指挥机构总指挥职权，组织车站员工、保安员、安检员、保洁员参与客流组织工作。

对需退出服务的列车，（）组织站台站务员、保安员进行清客作业，并向乘客适当解释列车延误或建议乘客采用其他交通方式出行。

电客车在车站停站时分增晚（）S及以上时，车站要向行调报告原因

电客车故障需要救援时，原则上应（）救援，（）运行。