哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

发生火灾时贯彻“（）”的原则，积极施救。

发生二级突发性大客流时，由（）行使指挥机构总指挥职权，启动应急预案，车站立即成立现场处置机构，各成员赶赴指定岗位。

电梯轿厢滞留乘客（）分钟以上的属于运营一般E类事件

电客车在车站的停站时间因故超过图定时间()及以上时，车站行值直接向行调报告

电客车推进故障车在（）及以上的下坡道运行时，注意列车的运行安全，未经行调批准禁止在该坡道上停车作业。

电客车凭行调命令以()模式越过故障道岔及其防护信号机。司机
应加强瞭望，发现异常立即停车并报告行调。

电客车进站停准后，其误差不得超过±()M。

电话记录号9001～9099为哪个位置的电话记录号（）。

当列车发生火灾时，()应视情启动适当的火灾模式通风排烟，以利于人员安全疏散。

城市轨道交通保护区的日常巡检不到位或巡检记录不完善的为运营一般（）类事件