电客车凭行调命令以()模式越过故障道岔及其防护信号机。司机
应加强瞭望，发现异常立即停车并报告行调。

如需交接票款封包时，接班客运值班员应检查封包的封签是否完好且有值班站长与客运值班员的签章。

如上次进站为本站，进站时间为本日且超过60分钟的，收取2元现金后更新车票。

老年卡是否免费乘车的判断题依据仅为出站时间。

客服员办理本站7日内（含当日）故障退款时，须请乘客在TVM故障单或BOM故障退款凭条签字确认。

交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作，可以因交接班而暂停售票、兑零工作。

哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

购买和使用单程票的乘客，可到任一车站乘客服务中心凭车票领取对应金额的纸质发票。

断面客流的定义为：在一定时间内，沿某方向通过某条线路断面的乘客数量

当设备发生故障时，车站使用围栏进行防护，并使用告示牌告知乘客。

从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。