当列车发生火灾时，()应视情启动适当的火灾模式通风排烟，以利于人员安全疏散。

严禁乘客携带活禽、猫、狗（军警犬、导盲犬除外）以及其他影响乘客乘车或影响轨道交通运营的动物进站、乘车

晚高峰时段是17：00～19：00。

三级大客流由车站区域副站长决定应急终止；一、二级大客流由行车调度接到运三分公司应急指

如需交接票款封包时，接班客运值班员应检查封包的封签是否完好且有值班站长与客运值班员的签章。

如上次进站为本站，进站时间为本日且超过60分钟的，收取2元现金后更新车票。

老年卡是否免费乘车的判断题依据仅为出站时间。

客服员办理本站7日内（含当日）故障退款时，须请乘客在TVM故障单或BOM故障退款凭条签字确认。

交接班时，接班客服中心站务员须做好售票、兑零准备工作后，交班客服中心站务员才可以终止售票、兑零工作，可以因交接班而暂停售票、兑零工作。

哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

购买和使用单程票的乘客，可到任一车站乘客服务中心凭车票领取对应金额的纸质发票。