发生火灾时贯彻“（）”的原则，积极施救。

哈尔滨地铁的服务承诺：安全、准点、快捷、舒适、方便。

购买和使用单程票的乘客，可到任一车站乘客服务中心凭车票领取对应金额的纸质发票。

断面客流的定义为：在一定时间内，沿某方向通过某条线路断面的乘客数量

当设备发生故障时，车站使用围栏进行防护，并使用告示牌告知乘客。

从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

处理问题时应注意方式方法，采用“异人、异地、异性”的方式，耐心地做好乘客解释工作。

出现长款且不超过50元时（含50元），银行凭《现金存款凭证》金额入账，差额部分由财务部定期与银行核对并统一填写《现金存款凭证》入账。

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