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189. 运行期间车厢客室端门( ),减少噪音影响;按规定提供杂志;满足旅客阅读需求;利用列车服务指南或印发“静音车厢”服务提示卡等方式,加强宣传引导。
188.“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭;通过升级复兴号动车组PIS系统,具备自动广播音量单车可调节功能后,“静音车厢”自动广播实施低音量广播,原则上应在( )。【关于试点开展高铁“静音车厢”的通知 客管函〔2020〕32号】
187. 高铁“静音车厢”应在客室两端墙壁规定位置,宜在客室端门(把手边缘处)粘贴( )。为适应车底灵活调配使用,标识应采用磁铁吸附、卡槽抽插等灵活方式粘贴ꎬ便于动态调整。【关于试点开展高铁“静音车厢”的通知 客管函〔2020〕32号】
186. 时速160公里动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食,使用( )标识,当班客运乘务人员应每人配备( )。【铁总客〔2018〕229号中国铁路总公司关于印发《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》的通知】
185. 时速160公里动力集中动车组遇特殊情况,需在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台,司机通知列车长,司机不得集控开门;由列车长组织客运乘务人员手动开关车门,对所开车门( ),列车长确认全部车门关闭后报告司机。【铁总客〔2018〕229号中国铁路总公司关于印发《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》的通知】
184.时速160公里动力集中动车组中停站要求:原则上停靠高站台,办理客运业务时车门( )。【铁总客〔2018〕229号中国铁路总公司关于印发《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》的通知】
183.( )是动车组乘务管理一体化工作的责任主体,负责协调各工种之间的配合,组织处理结合部问题,对餐饮、保洁工作进行检查验收,掌握列车客运服务设备设施故障情况,收集旅客对列车服务工作或其他工作的意见。【铁总客95中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知】
182.动车组旅客列车席别分为( )详细席别。其他旅客列车席别分为硬座、软座、硬卧、软卧四种。
181.旅客运输统计结算时间:(一)精密统计为( )。 (二)速报统计为( )。【《中国国家铁路集团有限公司旅客运输统计规则》】
180. 客运产品按( )分为普速客运列车硬座、硬卧、软卧(含软座),高铁列车二等座、一等座(含特等座、商务座,下同)、动卧(含一等卧、二等卧,下同)等;按( )分为普速客运列车和高铁列车(含动车组、城际列车,下同);按照( )分为全价票、儿童票、学生票、残疾军人和伤残警察票。【《铁路运输分类核算管理办法(试行)》】
