181.旅客运输统计结算时间:(一)精密统计为( )。 (二)速报统计为( )。【《中国国家铁路集团有限公司旅客运输统计规则》】

79.旅客托运的行李在50kg以内,按行李运价计算,超过50kg时(行李中有残疾人用车时为75kg),对超过部分按四类包裹计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

78.行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位,不足5千克按5千克计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

77.行李、包裹装运后,收货人要求变更运输时,只能在发站提出。【出自《铁路旅客运输办理细则》】细则

76.在列车内发现车票误售、误购,应退还票价时,列车应出具证明交给旅客,作为到站要求退还票价差额的凭证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

75.代用票为甲、乙、丙三页复写式,甲页存根,乙页为旅客用,加印浅褐色底纹,丙页报告。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

74.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站的原则积极处理。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

73.因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收。不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

72.由于站、车工作人员失误,造成旅客车票丢失时,站、车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

71.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

70.旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】