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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾及时清运,()。

A、随时清运

B、日产日清

C、两日一清

D、多日一清

答案:B

解析:★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)>

★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知(上铁客函〔2015〕800号)规定,办理“车票改签”时,新车票票价低于原车票的,退还差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7430-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收( )50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3a88-c028-c1c06dea5d0e.html
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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定,动车组列车车底临时更换情况下,应本着以站保车的原则,做好旅客席位调整组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6490-c028-c1c06dea5d32.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:热备动车组热备时间为()。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2018〕289号)规定:水害抢险要全力以赴,以最快的速度抢救人员再恢复通车,同时加快抢险,抢修方案要在确保行车安全的前提下,最大限度地缩短断道时间,并兼顾将来复旧工程的施工条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7c00-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。
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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:铁路交通事故应急救援费用、善后处理费用和损失赔偿费用由( )承担,( )无力承担的,由地方政府和铁路安全生产监督管理办公室按管理权限协调解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-36a0-c028-c1c06dea5d0a.html
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客〔2017〕415号)规定,重点保价行包是指()。
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,发生误乘或坐过站时,旅客如在香港西九龙站到站后超过( )分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时,列车到达停车站后,车站工作人员在()与列车长办理站车交接手续。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾及时清运,()。

A、随时清运

B、日产日清

C、两日一清

D、多日一清

答案:B

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上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知(上铁客函〔2015〕800号)规定,办理“车票改签”时,新车票票价低于原车票的,退还差额。

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收( )50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定,动车组列车车底临时更换情况下,应本着以站保车的原则,做好旅客席位调整组织工作。

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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:热备动车组热备时间为()。

A. 6:30~21:00

B. 6:00~21:30

C. 6:00~21:00

D. 6:30~21:30

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2018〕289号)规定:水害抢险要全力以赴,以最快的速度抢救人员再恢复通车,同时加快抢险,抢修方案要在确保行车安全的前提下,最大限度地缩短断道时间,并兼顾将来复旧工程的施工条件。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。

A. 录音设备

B. 音视频记录仪

C. 通讯设备

D. 站车无线交互系统终端

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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:铁路交通事故应急救援费用、善后处理费用和损失赔偿费用由( )承担,( )无力承担的,由地方政府和铁路安全生产监督管理办公室按管理权限协调解决。

A. 事故责任单位

B. 事故发生单位

C. 事故处理单位

D. 事故责任人

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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客〔2017〕415号)规定,重点保价行包是指()。

A. 单件保价金额在1000元及以上的行包

B. 单件保价金额在5000元及以上的行包

C. 一批保价金额在10万元及以上的行包

D. 其他需要重点看护的保价行包

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,发生误乘或坐过站时,旅客如在香港西九龙站到站后超过( )分钟声称误乘或坐过站,均按无票处理。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-36a0-c028-c1c06dea5d11.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕355号)规定,动车组列车晚点需向旅客免费提供饮食品时,列车到达停车站后,车站工作人员在()与列车长办理站车交接手续。

A. 餐车

B. 列车中部

C. 站台中部

D. 指定车厢

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