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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客持学生票乘车,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发售学生票、残疾军人票的窗口配备()识读器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0768-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客在车站购买1张车票,票价102元,旅客在开车前超过15天办理退票,车站应收退票费()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d1b.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存;其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0b50-c028-c1c06dea5d0c.html
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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客〔2017〕415号)规定,重点保价行包是指()。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运车站各客运岗位(含行包)配备客运机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d14.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客的遗失物品保管期为( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2700-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站对保洁作业(),有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-1f30-c028-c1c06dea5d12.html
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上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知(上铁客函〔2015〕800号)规定,旅客购票后,可根据行程变化在车票预售期内变更( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0768-c028-c1c06dea5d1e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定:通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过()通过平交道口时,车辆上部及装载货物上严禁坐人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-32b8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客持学生票乘车,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务女性工作人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发售学生票、残疾军人票的窗口配备()识读器。

A. 学生优惠卡

B. 残疾军人证

C. 扫描枪

D. 银行卡

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客在车站购买1张车票,票价102元,旅客在开车前超过15天办理退票,车站应收退票费()。

A. 20元

B. 10元

C. 5元

D. 0元

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安〔2015〕301号)规定,事故资料、健康档案、“三新”人员教育培训考试资料应( )保存;其他管理台账资料的保存期不得少于( )年。

A. 长期

B. 3个月

C. 1年

D. 2年

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《上海铁路局行包运输管理办法》(上铁客〔2017〕415号)规定,重点保价行包是指()。

A. 单件保价金额在1000元及以上的行包

B. 单件保价金额在5000元及以上的行包

C. 一批保价金额在10万元及以上的行包

D. 其他需要重点看护的保价行包

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运车站各客运岗位(含行包)配备客运机。

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客的遗失物品保管期为( )天。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 360

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站对保洁作业(),有考核。

A. 有检查

B. 有记载

C. 有落实

D. 有监督

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上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知(上铁客函〔2015〕800号)规定,旅客购票后,可根据行程变化在车票预售期内变更( )。

A. 到站

B. 乘车日期

C. 车次

D. 发站

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《中国铁路上海局集团有限公司电气化铁路安全实施细则》(上铁供〔2018〕392号)规定:通过道口车辆上部或其货物装载高度(从地面算起)超过()通过平交道口时,车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A. 4.5m

B. 4m

C. 2.5m

D. 2m

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