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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。

A、岗中安全、技术业务培训合格

B、岗前安全、技术业务培训

C、岗前安全培训

D、岗前安全、技术业务培训合格

答案：D

解析：★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）>

★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6c60-c028-c1c06dea5d1e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站突发大客流时，积极采取分区截留、横向切块、纵向成行、提前预检、专人带队、分批乘车的办法，组织旅客有序乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知（上铁战〔2018〕429号）规定：铁路电话“（ ）”人工台为应急通信电话，实施“立接制” 服务。
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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故收回的事故赔款列原科目，其中（）赔款列其他收入。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-1708-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0768-c028-c1c06dea5d07.html
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业通过（ ）及时录入停运调度命令，作为确认该车次车票符合原退条件的记录。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按（ ）处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。

A、岗中安全、技术业务培训合格

B、岗前安全、技术业务培训

C、岗前安全培训

D、岗前安全、技术业务培训合格

答案：D

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，车站突发大客流时，积极采取分区截留、横向切块、纵向成行、提前预检、专人带队、分批乘车的办法，组织旅客有序乘车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知（上铁战〔2018〕429号）规定：铁路电话“（ ）”人工台为应急通信电话，实施“立接制” 服务。

A. 110

B. 117

C. 119

D. 120

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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故收回的事故赔款列原科目，其中（）赔款列其他收入。

A. 票据事故

B. 现金事故

C. 坏账损失

D. 其他事故

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，且不能（）。

A. 退票

B. 中途下车

C. 改签

D. 变更到站

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。

A. 学生优惠卡

B. 残疾军人证

C. 扫描枪

D. 银行卡

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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业通过（ ）及时录入停运调度命令，作为确认该车次车票符合原退条件的记录。

A. 客票系统

B. 调度命令系统

C. 客管系统

D. 征信系统

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，不予放行，旅客应到车站到补窗口处理，系统无提示时，按（ ）处理。

A. 无票旅客

B. 系统内票价最高的补扣

C. 上次进站记录补扣票款

D. 列车全程扣减一次往返票款

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