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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，三类从业人员防暑降温饮料费标准（ ）元／月
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，根据铁路货物运输合同（ ）为旅客。
中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客的遗失物品保管期为（ ）天。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
上海铁路局关于印发《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》的通知（上铁客〔2017〕2号）规定，钢轨探伤车需在车站办理给水（卸污）作业的，给水（卸污）作业完毕后，车站给水（卸污）作业人员应及时通知司机。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018）129号）规定，在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站，因列车晚点办理接续列车车票退票，同站换乘接续的，前程列车实际到达时间与接续列车实际开车时间的间隔在（ ）内的，可为其办理接续列车退票不收退票费手续。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，为规范广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理，确保（ ）的运输旅客，制定《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，旅客越站旅行的，应自下车至（ ）后的24小时内办理“挂失补”车票的退票手续。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。
中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,内地工作人员、旅客在香港西九龙站内地口岸区突发疾病处置，按内地与香港有关“( )”通关有关规定办理。
