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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对本局外聘职工因工作需要进出车站时也要核对相关证件，未携带有效证件的也可以进站。

答案：B

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c13e-0b50-c028-c1c06dea5d10.html
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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-36a0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，K2222次为直通快速旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-7048-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，死者身份不明的随身物品，按（）物品处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-3e70-c028-c1c06dea5d13.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定，造成10以上至30人以下死亡，或危及30以上至50人以下生命安全，启动（）应急预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-4640-c028-c1c06dea5d13.html
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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，鲜活包裹可以跨局中转。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》（上铁工〔2018〕142号）规定：汛期Ⅰ级、Ⅱ级及山区铁路Ⅲ防洪地点至少配备（）防洪专用对讲机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c087-2318-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故收回的事故赔款列原科目，其中（）赔款列其他收入。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（ ），进行咨询、提出意见或者建议。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对本局外聘职工因工作需要进出车站时也要核对相关证件，未携带有效证件的也可以进站。

答案：B

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客购买车票时，购买乘意险的渠道有（）。

A. 12306官方网站

B. 铁路12306手机客户端

C. TVM自动售票机

D. 铁路售票窗口

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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《列车车次编排规定》(铁总运〔2014〕308号）规定，K2222次为直通快速旅客列车。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，死者身份不明的随身物品，按（）物品处理。

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知规定，造成10以上至30人以下死亡，或危及30以上至50人以下生命安全，启动（）应急预案。

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

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《上海铁路局行包运输管理办法》（上铁客〔2017〕415号）规定，鲜活包裹可以跨局中转。

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》（上铁工〔2018〕142号）规定：汛期Ⅰ级、Ⅱ级及山区铁路Ⅲ防洪地点至少配备（）防洪专用对讲机。

A. 1台

B. 2台

C. 3台

D. 4台

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《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故收回的事故赔款列原科目，其中（）赔款列其他收入。

A. 票据事故

B. 现金事故

C. 坏账损失

D. 其他事故

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（ ），进行咨询、提出意见或者建议。

A. 12306

B. 010-12306

C. 021-12306

D. 9515105

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

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