着西服时，二星佩戴在三个星标预留孔居（ ）位置

车站工作人员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（ ）

车站客运服务中心人员严格执行票务制度，交清当日现金。（ ）

车站应设置人工问询点或自动查询设备，且问询点应标示现时工作状态。（ ）

应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（ ）

因发生涉及安全的职业道德底线行为的被给予开除（解除劳动合同）处分的员工，列入《集团公司轨道交通运营从业人员服务质量不良记录名单》，终身禁止其从事集团公司管辖的轨道交通线路运营岗位工作。

完善安全交底、现场监护、验收检查等环节要求，尤其强化委外人员的规范作业。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，当站台门与信号接口电路故障，无法正常开启或者关闭，由多职能队员【站控】处置。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，列车运营时若部分辅助逆变器故障，控制中心可根据故障数量，安排列车运行至指定地点或终点站，派遣多职能队员【站控】进行处理。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，当列车因故【火灾除外】迫停在区间隧道内时，须向隧道送入新风，送排风原则是逆着列车运行方向进行送风。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，当车厢内乘客激活IPH对讲电话，系统会自动联动视频监控，由中央调度员远程查看现场情况并处置。（ ）