各专业部门应确保责任数据的准确性、及时性、完整性，信通部门应确保传输过程中数据的一致性、及时性、完整性、安全性。

网上国网直接注册：需要输入（  ）、密码、验证码

网上国网支持单次最低交费金额为（ ）

客户通过身份证正反面资料上传及（ ）进行身份证认证。

网上国网用能分析服务是指用户可以通过App（ ）用能情况。

（ ）APP可实现电量电费查询、更名过户、暂停减容、新装等功能。

《营销客户函〔2020〕23号(盖章) 国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》要求，，重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（）。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，咨询工单（ ）个工作日反馈，举报、建议、意见工单（ ）个工作日反馈。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，对无需到达现场的非故障停电，应及时移交给相关部门，由责任部门（ ）分钟内与客户联系，做好沟通解释。

《国家电网公司供电服务标准》规定，服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留( )个月。

供电服务行为过失，是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当，造成客户利益（ ），但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。