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单选题
《运营客管〔2014〕67号关于无票假证超重行李处置的通知》中对残疾军人票必须核验其身份证原件、残疾军人证、伤残人民警察证；对学生票必须核验其身份证件原件、学生证和学生火车票优惠卡。
单选题
《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知》中为保障旅客出行安全，旅客购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
单选题
《关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知》中为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过10小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
单选题
《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中列车工作人员查验车票时发现挂失补重点旅客一票两用行为时，工作人员应收回原票，并按章加倍补票。并按规定及时通知乘警或到站公安部门，乘警或到站铁路公安部门应当按规定派员到场，并依法处理。
单选题
《关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知》中<侦查证>是军队保卫人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中积分兑换的车票参与乘车积分累积。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中会员积分以“分”为单位，每次进入账户时按四舍五入取整计算。
单选题
《铁路常旅客服务办法》中会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持申请时所使用的有效身份证件。会员账户注销后，账户内积分全部作废
单选题
《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中<涉诉工单>包含下列一项内容是：投诉问题发生的时间、地点、事由及投诉对象相关信息。
单选题
《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
