《铁路常旅客服务办法》中积分兑换的车票参与乘车积分累积。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚, 女性还可佩戴（ ）及一副直径不超过3毫米的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员每人配置具备录音功能的（ ），其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）支付功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）可设置银行自助存取款机。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站显示屏待机状态显示（ ）等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（ ）有时钟，显示时间准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站旅服系统有管理平台，采用“（ ）”模式，有用户管理和安全保密制度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）设有儿童票标高线。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。