《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中列车工作人员查验车票时发现挂失补重点旅客一票两用行为时，工作人员应收回原票，并按章加倍补票。并按规定及时通知乘警或到站公安部门，乘警或到站铁路公安部门应当按规定派员到场，并依法处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）支付功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）可设置银行自助存取款机。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站显示屏待机状态显示（ ）等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（ ）有时钟，显示时间准确。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，车站旅服系统有管理平台，采用“（ ）”模式，有用户管理和安全保密制度。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（ ）设有儿童票标高线。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有（ ）等引导标志，指引准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作人员人人通过（ ）、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。