《铁路旅客运输规程》规定：铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知中规定旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或第三方追偿

关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知中规定被通知单位接到通知后，应当按要求在10日内提交有关证据材料。

关于无乘警值乘旅客列车配备专职安全员的实施意见中规定铁路派出所对培训合格的专职安全员颁发合格证

关于印发《客运专业安全管理规则》的通知中规定严格执行数据维护自控、互控、他控制度，加强对作业过程的检查和核对，确保各项业务生产数据准确、完整。

关于印发《客运专业安全管理规则》的通知中规定加强客运设备设施质量问题的统计分析，建立健全围绕客运安全的设备运用、管理、维护的考核机制，对影响客运安全的设备设施质量问题实施问题追究。

关于印发《客运专业安全管理规则》的通知中规定安委会、安全例会应按期召开，遇研究重大安全管理工作时可组织召开专题安委会。

关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知中规定始发局作为票额管理的管理主体，要确保严格执行超员率的有关规定。

关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知中规定做好列车基础卫生、厕所清理、列车供水等工作，配齐列车垃圾箱、急救药箱等备品，对列车环境卫生进行定期清理，改善卫生条件。

关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知中规定做好站场封闭，加强周边治安联控，确保铁路运输和旅客生命安全。

中国铁路总公司客运部关于各类情况造成旅客列车减编、停运等问题的规范性管理和处置要求的通知中规定对于确需要临时减编列车的调整方案，要科学预判影响范围和影响程度，可采取先运行再利用原运行线加开临客的方式。