关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知中规定始发局作为票额管理的管理主体，要确保严格执行超员率的有关规定。

《铁路旅客运输规程》规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是（ ）造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。

《铁路旅客运输规程》规定：托运（ ）、中途需饲养的动物等必须派人押运。

《铁路旅客运输规程》规定：下列物品不得带入车内：（ ）。

《铁路旅客运输规程》规定：对（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车

《铁路旅客运输规程》规定：（ ），站、车可以不予运送；已购车票按旅客退票的有关规定处理。

《铁路旅客运输规程》规定：用语意义中（ ）：均含本数。

《铁路旅客运输规程》规定：铁路车站有关营业处所应有相应的（ ）和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

《普速大型车站服务质量规范》规定，站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的1/3，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

《普速大型车站服务质量规范》规定，执行行包运输方案。装卸列车时，先装后卸，按照列车行李员指定货位码放，使用规定印章办理站车交接。

《普速大型车站服务质量规范》规定，行包装卸单位具备相应资质；装卸人员经过装卸作业知识、技能和铁路安全知识培训合格，持证上岗。