《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车折返标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

运行维护单位应当加强对网站的日常监督和检查，发现（ ）等情况，应当及时上报并立即采取措施，确保网站安全运行

铁道部信息技术中心、中国铁道科学研究院作为网站运行维护单位，负责网站相关信息的（ ）工作，确保网站安全稳定运行。

铁路局集团公司要强化对列车预售、非正常时段客流的实时监控，及时掌握突发( )等需求。

总公司、铁路局集团公司和站段间要加强信息沟通，畅通信息渠道，对突发客流情况做到( )。

执法类别分为（）。

执法证应标明（）证号及有效期等。

执法证是（）取得行政执法资格的合法凭证，是从事铁路行政执法工作的（）。

铁路志愿服务的重点对象是（）及其他有特殊困难需要帮助的社会成员。

以下情况中止已订立协议的路外志愿服务组织的合作：（）。

铁路志愿服务范围主要包括：（）。