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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不少于20分钟。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车折返标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：折返标准中要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、炊具等统一放置。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车途中标准要求：餐车餐桌、吧台、厨房地面和工作台，以及各橱、箱、柜内保持洁净。厨房垃圾使用普通垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车途中标准中要求：洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车途中标准要求：始发站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。
