《车站客运履历簿》中规定中转年计：指当年中转旅客总人数。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机。安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，检测维护，合格有效。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有协议。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。

办理动车组列车客运业务的特、一等普速车站，其动车组列车和普速列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务标准比照适用《高铁中型及以上车站服务质量规范》。