《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有协议。

《车站客运履历簿》中规定发售站台票年计：全年所发售站台票总数。

《车站客运履历簿》中规定到达日均：到达总人数除以全年日数其商即为到达日均。

《车站客运履历簿》中规定免票乘车日均：当年免票乘车统计总人数除以当年总日数其商即为免票日均。

《车站客运履历簿》中规定中转日均：全年中转人数除以全年总日数所得商即为中转日均数。

《车站客运履历簿》中规定中转年计：指当年中转旅客总人数。

《车站客运履历簿》中规定发送日均：全年发送人数除以全年总日数所得商数即为发送日均。

《车站客运履历簿》中规定发送年计：指当年发送旅客的总人数（以客票售出日报统计为准）。

《车站客运履历簿》是车站客运业务量和客运设备、备品、人员的历史档案，是反映设备发展、沿革和运能与运量的综合资料，是不断改进和完善客运设备的重要依据。

《车站客运履历簿》中解释，软席候车室、贵宾室容纳能力（人）：均按现有座席计算。

《车站客运履历簿》是铁路客运量、客运设备的基础资料，是铁路编制年度运输、基建计划、客货服务基金使用计划、进行技术改造、考虑长远规划、整顿车站站容、国家对铁路客运统计等工作的主要依据。