《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机。安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。

《车站客运履历簿》中规定中转日均：全年中转人数除以全年总日数所得商即为中转日均数。

《车站客运履历簿》中规定中转年计：指当年中转旅客总人数。

《车站客运履历簿》中规定发送日均：全年发送人数除以全年总日数所得商数即为发送日均。

《车站客运履历簿》中规定发送年计：指当年发送旅客的总人数（以客票售出日报统计为准）。

《车站客运履历簿》是车站客运业务量和客运设备、备品、人员的历史档案，是反映设备发展、沿革和运能与运量的综合资料，是不断改进和完善客运设备的重要依据。

《车站客运履历簿》中解释，软席候车室、贵宾室容纳能力（人）：均按现有座席计算。

《车站客运履历簿》是铁路客运量、客运设备的基础资料，是铁路编制年度运输、基建计划、客货服务基金使用计划、进行技术改造、考虑长远规划、整顿车站站容、国家对铁路客运统计等工作的主要依据。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，填发的《客运服务质量监督监察记录》，一式两份。一份交被检查单位，一份自存。被检查单位现场负责人和客运监察均要在《客运服务质量监督监察记录》上签字或加盖名章。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，对隐瞒事实、出具伪证、包庇纵容、阻挠妨碍客 运监察执行公务或对举报、执行公务人员进行打击报复的，一经查实从严处理。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。