《车站客运履历簿》是车站客运业务量和客运设备、备品、人员的历史档案，是反映设备发展、沿革和运能与运量的综合资料，是不断改进和完善客运设备的重要依据。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础设施设备符合设计规范，定期维护，作用良好，无违规改造和改变用途。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全使用电源，无违规使用电源、电器

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客通过安全门和手持金属探测器检查，携带品件件过机。安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配备消防设备、器材，检测维护，合格有效。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运等结合部有协议。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》有安全生产责任制、安全检查和安全质量考核、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。