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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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简答题
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1.遇哪些情况应拍发铁路电报?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

答案:答:(1)无票、违章乘车人员拒绝按章补票时。
(2)违章使用铁路乘车证时。
(3)发现违章携带物品拒绝按章补费时。
(4)误售误购车票、误乘列车或坐过站时。
(5)丢失车票另行补票后又找到原票时。
(6)移交、转送旅客遗失物品时。
(7)线路中断、中途甩车、空调故障、车票重号需到站退还旅客票款时。
(8)运送期间旅客发送疾病、精神异常时。
(9)运送期间旅客发生意外伤害时。
(10)发现车站多收平票款或运费需到站退款时。
(11)行包重量、品名不符,无票运输时。
(12)行包发生被盗、丢失、污染、破损等事故时。
(13)因误售误购车票而误运行李时。
(14)其他在旅客和行李、包裹运输过程中,因特殊情况需记载或办理交接的事项。

22年列车员问答题题库
2.检查旅客携带品;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-3cb0-c0c7-f71e22d02301.html
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38.国铁集团超员率是如何规定的?【出自乌铁办客[2021]15号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司售票组织管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-2758-c0c7-f71e22d02300.html
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3.迅速保护现场,稳定旅客情绪,封存可疑食物、呕吐物样品,等待卫生监督人员查验;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5420-c0c7-f71e22d02300.html
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3.编制客运记录,将受伤旅客、责任人及上述材料交吐鲁番车站。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 002号
记录事由:移交受伤旅客
吐鲁番站:2021年6月16日K454次列车乌鲁木齐开车后不久,旅客李某在放置行李时,由于未抓牢,致使行李从行李架上掉下,砸伤15车21号座位旅客王某,造成头部流血。双方赔偿有争议,需下车治疗,现将受伤旅客和第三责任人交你站,请按章办理。附:1.旁证材料两份。2.乌鲁木齐-成都空调快速票两张:票号000006、000017。3.行李自带。
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4098-c0c7-f71e22d02303.html
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3.对未安排铺位的旅客编制客运记录到站退款,注明未使用卧铺区间;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5bf0-c0c7-f71e22d02306.html
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13.列车紧急制动造成旅客受伤后的应急处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7360-c0c7-f71e22d02301.html
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26.儿童票、学生票、残疾军人票可享受哪些优惠?【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-d550-c0c7-f71e22d02301.html
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30.便乘管理有何规定?【出自《铁路旅客运输管理规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-dd20-c0c7-f71e22d02300.html
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2.列车长立即使用通讯工具向运行所在地客调报告;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7748-c0c7-f71e22d02304.html
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40.客票系统和行程信息提示、电子客票报销凭证上的实名制证件类型简码和简称有哪些?【出自通话记录(2021)22号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-2b40-c0c7-f71e22d02300.html
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1.遇哪些情况应拍发铁路电报?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

答案:答:(1)无票、违章乘车人员拒绝按章补票时。
(2)违章使用铁路乘车证时。
(3)发现违章携带物品拒绝按章补费时。
(4)误售误购车票、误乘列车或坐过站时。
(5)丢失车票另行补票后又找到原票时。
(6)移交、转送旅客遗失物品时。
(7)线路中断、中途甩车、空调故障、车票重号需到站退还旅客票款时。
(8)运送期间旅客发送疾病、精神异常时。
(9)运送期间旅客发生意外伤害时。
(10)发现车站多收平票款或运费需到站退款时。
(11)行包重量、品名不符,无票运输时。
(12)行包发生被盗、丢失、污染、破损等事故时。
(13)因误售误购车票而误运行李时。
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