2021年6月17日,T9517次列车运行在吐鲁番北站至库尔勒站间,14号车厢一旅客突然头疼难忍,广播寻医互助经医生初步诊断需立即下车进行治疗,列车最近前方停车站库尔勒车站,经列车长请示客调后,前方焉耆站临时停车处理,旅客持乌鲁木齐至阿克苏新空客特快硬座车票。请叙述处理程序。
处理程序:
广播找医生,对急病旅客进行抢救;
立即联系运行所在地客运调度请求前方具备公共医疗条件车站临时停车处理;
检查旅客电子客票信息及有效身份证件;

3.按照列车长安排开启车窗;

2.稳定旅客情绪,向旅客做好解释工作;

1.列车长使用通讯工具向运行所在局客运调度报高。

2021年6月17日T9517次乌鲁木齐至喀什新空列车,库尔勒站开车后7号硬座车厢空调故障,经车辆乘务员确认空调无法修复,请叙述处理程序并编制客运记录、拍发事故速报。
处理程序:

10.车辆空调发生故障无法修复时的应急处置?

2021年6月17日编制
(铁 路 传 真 电 报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电 话: xxx

2、本记录不能作为乘车凭证。
站
XXXX 编制人员 T70次列车长 (印)
段
站
XXXXX 签收人员 XXX (印)
段

4.向有关部门拍发电报。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 014 号

3.对未安排铺位的旅客编制客运记录到站退款,注明未使用卧铺区间;

2.应尽可能地将旅客调整到其他铺位,做好重点旅客和外籍旅客的安排;