14.动车组列车站内换乘时的应急处置?【出自铁客 [2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

2021年7月3日T9517次运行在库尔勒至库车间,由于列车紧急制动致使8号车厢18号中铺旅客王某从中铺上掉下来,造成旅客右胳膊骨折,请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

3.配合公安人员了解事故原因,检查旅客伤害情况,及时采取抢救措施;

2.广播找医生对旅客进行抢救,并保护现场;

3.检查旅客电子客票信息及有效身份证件证件;

7.2017年3月2日,旅客李某乘坐当日的D2704次动车组列车,李某在厕所内吸烟引发烟雾报警,导致列车紧急停车,对李某的行为,列车应如何处理?【出自 铁客【2021】72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

2、本记录不能作为乘车凭证。
站
XXX 编制人员 T70次 列车长 (印)
段
XXX 签收人员 XXX (印)
段

2.动车组列车(8编):防割手套、伸缩棍各配备2副(根);每班组配备约束带2条;每车体配备伸缩式腰叉、臂盾各1个。16编加倍。

2020年6月5日,乌鲁木齐开往重庆的K680次列车在运行在武威至兰州间,列车长接到电话,11车厢55号座位一名女性旅客下车后,将其携带的5岁男孩遗忘在列车上,要求列车长进行查找,列车长在11车55号座位找到该男孩,列车长联系该旅客后,该旅客要求将男孩交兰州站,本人到兰州站认领。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

9.如何办理动车组席位降级退差功能?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】