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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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简答题

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4.向有关部门拍发电报。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 014 号

记录事由:到站退款
上海站:	2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,列车无法安排卧铺,现请退还7名旅客兰州至上海间未使用卧铺票价,请你站按章办理。

1、站、车需要编制记录时均适用。

答案：空

22年列车员问答题题库

2021年6月17日编制

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23.旅客能否携带活蟹乘车?【出自客管〔2021〕137号】

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15.旅客如何办理“变更到站”服务?【出自(铁总运〔2015〕108号)《关于实行变更到站服务有关事项的通知》】

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3.办理客运业务的普速旅客列车未完全停靠站台的处置办法?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

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27.旅客列车卧具及布制品配备数量要求? 【出自乌铁客[2019]44号关于印发乌鲁木齐局集团公司旅客列车备品管理办法(试行)的通知】

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2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,因列车速度过快无法使用紧急制动阀停车后,经查该旅客系从乌鲁木齐站乘车前往兰州车站,随身携带一个黑色皮箱,列车前方停车站嘉峪关站。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

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8.旅客在动车组列车吸烟应急处置?

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2、本记录不能作为乘车凭证。
站
XXX 编制人员 T9517次列车长 (印)
段
站
XXX 签收人员 XXX (印)
段

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20.站车音频视频禁止制作、播放什么节目?【出自乌铁客[2021]74号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路客运站车音频视频管理实施细则》的通知】

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14.不按投诉受理情况有哪些?【出自 (铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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22年列车员问答题题库

4.向有关部门拍发电报。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 014 号
记录事由:到站退款
上海站: 2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,列车无法安排卧铺,现请退还7名旅客兰州至上海间未使用卧铺票价,请你站按章办理。
1、站、车需要编制记录时均适用。

答案：空

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2021年6月17日编制

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23.旅客能否携带活蟹乘车?【出自客管〔2021〕137号】

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15.旅客如何办理“变更到站”服务?【出自(铁总运〔2015〕108号)《关于实行变更到站服务有关事项的通知》】

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3.办理客运业务的普速旅客列车未完全停靠站台的处置办法?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

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27.旅客列车卧具及布制品配备数量要求? 【出自乌铁客[2019]44号关于印发乌鲁木齐局集团公司旅客列车备品管理办法(试行)的通知】

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8.旅客在动车组列车吸烟应急处置?

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2、本记录不能作为乘车凭证。
站
XXX 编制人员 T9517次列车长 (印)
段
站
XXX 签收人员 XXX (印)
段

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14.不按投诉受理情况有哪些?【出自 (铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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