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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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简答题
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2021年5月10日编制
(铁 路 传 真 电 报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电 话: xxx
发报所名电报号码等 级受理日时 分收到日时 分值 机 员

主送单位 柳园至嘉峪关间各站、养路工区、公安所抄送单位 兰州、乌鲁木齐局集团公司客运部、安监室、客调、公安处、嘉峪关车务段、工务段、XXX客运段、乘警支队。2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,因列车速度过快无法使用紧急制动阀停车,经查该系旅客王某、性别:男、持乌鲁木齐-兰州新空硬座车票、身份证号:000、住址:0000,列车已开具001号客运记录将旅客随身物品交嘉峪关站,请各部门接报后对该旅客进行查找。T70次列车长(章)2021年5月10日于嘉峪关站

答案:空

22年列车员问答题题库
4.编制旅客携带物品清单、客运记录将急病旅客交金昌站治疗。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 003号
记录事由:移交急病旅客
金昌站:2021年4月2日,K680次列车张掖站开车后,列车员在巡视车厢时,12号一名旅客告知列车员,12车56号座位一名旅客突然晕倒,列车广播寻医互助无医生到场。现交你站,请按章办理。附:1.旁证材料两份2.哈密-重庆 新空调客特快硬座车票一张:票号0000663.旅行包一个(内附携带品清单)
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5038-c0c7-f71e22d02300.html
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6.普速旅客列车到站前,乘务人员应做好哪些关键作业?【出自 乌铁办客〔2021〕4号 《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-2540-c0c7-f71e22d02301.html
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5.站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时,应如何处理?【出自《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-fe30-c0c7-f71e22d02300.html
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8.铁路职工发生哪些行为将依照刑法有关规定追究刑事责任?【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-9ea0-c0c7-f71e22d02301.html
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13.列车紧急制动造成旅客受伤后的应急处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7360-c0c7-f71e22d02301.html
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21.普速旅客未乘降完毕列车启动时的应急处置?【出自乌铁客(2020)137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-d720-c0c7-f71e22d02300.html
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5.服务标准话术运用基本原则?【出自客客函[2021]6号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-4698-c0c7-f71e22d02300.html
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1.迅速报告列车长、乘警到场处理;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-6f78-c0c7-f71e22d02302.html
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1.列车立即使用紧急制动阀停车,将受伤旅客抬上车;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-34e0-c0c7-f71e22d02302.html
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12.铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时不得有哪些行为?【出自《铁路安全管理条例》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-a670-c0c7-f71e22d02301.html
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2021年5月10日编制
(铁 路 传 真 电 报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电 话: xxx
发报所名电报号码等 级受理日时 分收到日时 分值 机 员

主送单位 柳园至嘉峪关间各站、养路工区、公安所抄送单位 兰州、乌鲁木齐局集团公司客运部、安监室、客调、公安处、嘉峪关车务段、工务段、XXX客运段、乘警支队。2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,因列车速度过快无法使用紧急制动阀停车,经查该系旅客王某、性别:男、持乌鲁木齐-兰州新空硬座车票、身份证号:000、住址:0000,列车已开具001号客运记录将旅客随身物品交嘉峪关站,请各部门接报后对该旅客进行查找。T70次列车长(章)2021年5月10日于嘉峪关站

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金昌站:2021年4月2日,K680次列车张掖站开车后,列车员在巡视车厢时,12号一名旅客告知列车员,12车56号座位一名旅客突然晕倒,列车广播寻医互助无医生到场。现交你站,请按章办理。附:1.旁证材料两份2.哈密-重庆 新空调客特快硬座车票一张:票号0000663.旅行包一个(内附携带品清单)
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