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3.发生旅客人身伤害时,铁路运输企业客运部门责任中,遇有哪些情形时,列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

答案:答:遇下列情形之一的,列车应当承担相关责任:
(1)车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。
(2)列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。
(3)列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的。
(4)列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
(5)列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。
(6)有理由认定属于列车责任的。

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7.2017年3月2日,旅客李某乘坐当日的D2704次动车组列车,李某在厕所内吸烟引发烟雾报警,导致列车紧急停车,对李某的行为,列车应如何处理?【出自 铁客【2021】72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-11b8-c0c7-f71e22d02300.html
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1.旅客随身携带的行李应当符合哪些要求?【出自《中华人民共和国民法典》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-92e8-c0c7-f71e22d02300.html
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3.对未安排铺位的旅客编制客运记录到站退款,注明未使用卧铺区间;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5bf0-c0c7-f71e22d02306.html
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3.编制客运记录将急病旅客交酒泉站治疗。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 003号
记录事由:移交急病旅客
酒泉站:2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助无医生,旅客要求下车进行治疗。现交你站,请按章办理。附:乌鲁木齐-银川 新空调客特快硬座车票一张:票号000066
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-4480-c0c7-f71e22d02306.html
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16.2022年1月10日,K454次列车一个单独旅行的盲人旅客,询问列车工作人员盲人旅客可以携带导盲犬进站乘车吗?【出自12306网站】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-c398-c0c7-f71e22d02301.html
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5.编制客运记录将尸体车站;
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 012号
记录事由:移交尸体
喀什站:2020年2月18日由乌鲁木齐开往喀什的T9522次列车运行在巴楚至喀什间,15号车厢一位厕所长时间无人出来,列车员打开门后,发现一名男旅客倒在厕所内,列车广播寻医互助,经医生确认该旅客已经死亡,现将尸体及死者遗物交你站请按章办理。附: 1.旁证材料三份;2.乌鲁木齐—喀什新空硬座客快票 票号A000002;3.旅行包一个(内附物品清单)。
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-6f78-c0c7-f71e22d02306.html
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2020年8月18日K453次列车在库尔勒至库车间,部分旅客在库尔勒站从小商贩处购买的烧鸡食用后1小时左右,均感腹部不适,不同程度出现上吐下泻现象,经查共有5名旅客出现上述症状,其中2名旅客中毒较严重,列车广播寻医互助经医生初步诊断为食物中毒,列车前方停车站库车站,请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:
广播找医生,对病人采取急救措施;
迅速使用通讯工具向运行所在局客运调度报告;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-5038-c0c7-f71e22d02304.html
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2020年6月5日,乌鲁木齐开往重庆的K680次列车在运行在武威至兰州间,列车长接到电话,11车厢55号座位一名女性旅客下车后,将其携带的5岁男孩遗忘在列车上,要求列车长进行查找,列车长在11车55号座位找到该男孩,列车长联系该旅客后,该旅客要求将男孩交兰州站,本人到兰州站认领。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7b30-c0c7-f71e22d02303.html
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3.及时与男孩家人进行联系,做好看护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-7b30-c0c7-f71e22d02306.html
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1.列车长使用通讯工具向运行所在局客运调度报高。
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3.发生旅客人身伤害时,铁路运输企业客运部门责任中,遇有哪些情形时,列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

答案:答:遇下列情形之一的,列车应当承担相关责任:
(1)车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。
(2)列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。
(3)列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的。
(4)列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
(5)列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。
(6)有理由认定属于列车责任的。

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7.2017年3月2日,旅客李某乘坐当日的D2704次动车组列车,李某在厕所内吸烟引发烟雾报警,导致列车紧急停车,对李某的行为,列车应如何处理?【出自 铁客【2021】72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
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3.编制客运记录将急病旅客交酒泉站治疗。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 003号
记录事由:移交急病旅客
酒泉站:2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助无医生,旅客要求下车进行治疗。现交你站,请按章办理。附:乌鲁木齐-银川 新空调客特快硬座车票一张:票号000066
1、站、车需要编制记录时均适用。
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5.编制客运记录将尸体车站;
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 012号
记录事由:移交尸体
喀什站:2020年2月18日由乌鲁木齐开往喀什的T9522次列车运行在巴楚至喀什间,15号车厢一位厕所长时间无人出来,列车员打开门后,发现一名男旅客倒在厕所内,列车广播寻医互助,经医生确认该旅客已经死亡,现将尸体及死者遗物交你站请按章办理。附: 1.旁证材料三份;2.乌鲁木齐—喀什新空硬座客快票 票号A000002;3.旅行包一个(内附物品清单)。
1、站、车需要编制记录时均适用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-6f78-c0c7-f71e22d02306.html
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2020年8月18日K453次列车在库尔勒至库车间,部分旅客在库尔勒站从小商贩处购买的烧鸡食用后1小时左右,均感腹部不适,不同程度出现上吐下泻现象,经查共有5名旅客出现上述症状,其中2名旅客中毒较严重,列车广播寻医互助经医生初步诊断为食物中毒,列车前方停车站库车站,请叙述处理程序并编制客运记录。
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广播找医生,对病人采取急救措施;
迅速使用通讯工具向运行所在局客运调度报告;
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3.及时与男孩家人进行联系,做好看护工作。
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