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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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4.旅客列车在滞留期间应如何做好安全注意事项?【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

答案：答:(1) 列车长组织做好列车滞留期间餐饮、饮用水供应工作。列车餐食、饮用水、药品不足需补充时,列车长请求车站或所在地客调协助解决。
(2) 列车工作人员通过广播及口头宣传做好旅客安抚工作,取得旅客支持。并加强不吸烟车厢、保持好车内环境卫生和做好节约用水的宣传。
(3) 列车乘警协助列车长做好滞留期间列车的安全保卫工作,确保列车秩序良好。
(4)按章做好列车停运、滞留时旅客车票、行包变更等客运业务。
(5) 列车各职乘务人员滞留期间要坚守岗位,锁好车门,未经列车长同意严禁旅客下车。
(6)列车长立即组织乘警长(专职安全员)、车辆乘务员(随车机械师)召开会议,按照职责做好相关工作。

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2021年6月17日编制
(铁路传真电报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电话: xxx

发报所名	电报号码	电报等级	受理日	时分	收到日	时分	值班员

主送单位库尔勒至喀什T9517次各停车站:	抄送单位铁路总公司运输局营运部客运营销处、调度部客调,乌鲁木齐局集团公司客运部、客调、安监室,XXXX客运段、车辆段。	2021年6月17日T9517次库尔勒站开车后7号硬座车厢空调故障,经车辆乘务员确认空调无法修复,请各站接电后按章退还旅客未使用区间空调票价,特电告。				T9517次列车长(章)	2021年6月17日于库车站

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11.客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

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28.对列车客运记录电子化后哪种情况列车不开具客运记录?【出自运营客管电{2016}265号《关于部分客运记录实施电子化的通知》】

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21.列车工作人员发现旅客或其他人员实施危害铁路安全的行为时,如何进行处置?【出自乌铁客[2015]733号关于印发《乌鲁木齐铁路局站车非正常情况客运部门与公安机关联合会商处置制度》的通知】

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33.2022年1月5日T306次旅客列车,李先生找到工作人员询问他自己在12306网站购买车票办理退票后,如何去车站窗口领取票款需?【出自12306网站】

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1.对受伤旅客进行包扎;

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2.广播找医生对受伤旅客进行治疗进行治疗;

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5.旅客列车乘务人员站台安全卡控作业注意事项?【出自通话记录客客[2018]33号关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知】

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3.列车发生第三者责任造成的人身意外伤害,旅客不能自行处理时如何处置?

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7.列车上为防止旅客发生意外伤害应如何做好防范措施?【出自乌铁办客〔2021〕16号《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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4.旅客列车在滞留期间应如何做好安全注意事项?【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

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2021年6月17日编制
(铁路传真电报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电话: xxx

发报所名	电报号码	电报等级	受理日	时分	收到日	时分	值班员

主送单位库尔勒至喀什T9517次各停车站:	抄送单位铁路总公司运输局营运部客运营销处、调度部客调,乌鲁木齐局集团公司客运部、客调、安监室,XXXX客运段、车辆段。	2021年6月17日T9517次库尔勒站开车后7号硬座车厢空调故障,经车辆乘务员确认空调无法修复,请各站接电后按章退还旅客未使用区间空调票价,特电告。				T9517次列车长(章)	2021年6月17日于库车站