3.旅客列车发生初期火灾如何扑救?【出自 (铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》)】

35.动车组列车专项服务专项服务费用标准是如何规定的?【出自铁运[2012]207号《铁道部关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

34.哪些情况持定期票和计次票的旅客不能检票进站?【出自乌铁客[2021]407号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

33.兰新客专线乌哈段20次计次票使用规则?【出自《乌铁客电[2022]14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

32.定期票和计次票的退票规则是什么?【出自乌铁客[2021]407号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

31.“票额共用”的分类及定义是什么?【出自乌铁办客[2021]15号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司售票组织管理办法》】

30.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

29.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

28.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

27.旅客列车卧具及布制品配备数量要求? 【出自乌铁客[2019]44号关于印发乌鲁木齐局集团公司旅客列车备品管理办法(试行)的通知】

26.列车工作人员如何妥善处理旅客突发情况?【出自铁总运[2017]15号《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》】