155.大件行李放在大件行李( ),不占用席( )位,不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等____________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

11.铁路安全突出隐患是指相关单位和人员违反( )、规章制度、标准的规定,或者因设备质量、外部环境等存在严重危及高铁、客车、人身和列车运行安全因素,可能导致( )的情形。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】

97.旅客在发站或中途站停止旅行,要求仍将行李运至到站时,补收全程或________旅行站至到站的行李和包裹________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】答案:中止;差价

257.站车工作人员发现携带导盲犬进站乘车的____________旅客时,要按照特殊重点旅客服务有关要求,了解____________,提供相应服务。【出自运营客管〔2015〕60号《铁路总公司视力残疾旅客携带导盲犬站乘车有关事项的通知》】

134.广播室内( ),严禁在广播机上部、附近( )杂物。【出自 铁总运〔2015〕25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

91.旅客投诉处理工作应遵循“首诉负责、统一受理、( )、专业管理、客观公正、( )”的原则。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

167.电气化餐车电炸锅内油面高于( )油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁超过( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

25.安全生产工作实行管行业必须管安全、管( )必须管安全、管( )必须管安全,强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任,建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

240.列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后,必须在返乘时及时向__________申领补充,确保在出乘时________齐全。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

22.动车组空调失效时,各型动车组原则上按照( )车门数量配备防护网。动车组的车门防护网、( )、应急梯由客运部门使用及管理,需维修时客运部门向车辆部门报修。【出自乌铁辆〔2019〕202号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客列车空调失效应急处置实施细则》】