21.商务座服务提质工作总体思路:以 “ 专人迎送、( )、 专区候车、( )” 为主要服务内容,整合服务资源、 优化服务流程、 拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

77.铁路稽查执行任务时,应事先与__________取得联系,特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及____________工作人员对稽查的工作应予以配合。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

76.代用票记事栏发售包车时,注明包车的________、车号和__________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

75.持有其他抚恤证的人员,如革命工作人员残废证,参战民兵、________残废证等,均不能享受________待遇。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

74.符合减价优待条件的学生____________时,除补收票款外,同时应在减价优待证上____________,作为登记一次乘车次数。【出自《铁路旅客运输办理细则》】答案:无票乘车;登记盖章

73.华侨学生和__________学生回家时,车票发售至________车站。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

72.超过减价优待证上________的区间乘车时,对超过区间按_______办理,核收全价。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

71.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车________的车站时,离该站最近的________( )可以发售学生票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

70.发售加快票时,应在符合《客规》规定的前提下,其__________之间全程都应有________运行。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

69.有计算机售票设备的车站,除系统____________等特殊情况外,不得发售________车票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

68.车票由车站或铁路运输企业设立的其他____________发售。为了方便旅客,也可委托其他________代售车票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】