110.商务座、( )、一等座车厢__________不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位隐蔽存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

22.铁路的旅客票价,货物、包裹、行李的运价,旅客和货物运输杂费的收费项目和( ),必须公告;未公告的不得( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

20.列车运行中列车长要掌握本趟列车( ),密切关注列车( )情况。遇列车晚点运行,及时将正晚点情况向各车厢乘务员传达通报。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

118.旅发集团填记《旅游专列团体旅客信息表》,( ),加盖旅发集团单位公章,记载团体旅客姓名、有效身份证件类型、证件号码、乘坐旅游专列时间及车次、席位、团体旅客证号、( )等具体情况,开车前交二宫代售点备存( )、进站验证查票前交乘车站,上车后交列车长。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

84.客运部门组织( )开展消防安全检查,督促有关单位落实火灾隐患( )。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

191.免费乘车及持儿童票乘车的儿童( )卧铺时,应另收____________________,有空调时还应另收半价空调票票价。【出自《铁路客运运价规则》】

21.触碰安全红线,同时又构成责任铁路( )事故的,按( )处理,但不得重复考核。【出自客管函〔2020〕10号国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知】

30.商务座候车区应配备( ),设置客运值班员 ( ) 岗位从事车站客运服务工作不少于( )。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

43.发生火灾时,首先要拨打“( )”火警电话,( )地报警是火灾施救的关键。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

244.铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等,只能作为________凭证,均不能作为________的凭证。【出自《铁路乘车证管理办法》】)