112.站车对越站、无票旅客要按规定办理( ),防范旅客( )。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

142.任何人对发现违反________________的行为,都有权制止和纠正,对____________有权拒绝执行。【出自乌铁办客〔2021〕4号 关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》的通知】

13.铁路运输企业应当采取措施做好旅客( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的( ),提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

10.“复兴号”动车组( )不得发售无座车票;持铁路公免票的职工必须办理( )后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

157.列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端;乘务人员配置具备____________的手持电台及( )。设备电量充足,作用良好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

211.客运人员在接班前,必须充分休息,保持____________。严禁在接班前和__________饮酒。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

87.客运部门( )铁路公安机关组织( )易燃易爆危险品。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

194.列车工作人员及相关检查人员对( )锁闭状态进行检查时,按照“( )”的方式执行,在“一压二拉”确认门锁锁闭后,推动门扇使一号锁( )斜型锁舌恢复锁闭状态,禁止打开一号锁( )和六号锁( )的方形锁舌进行测试。【出自乌铁客〔2021〕13号 关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】

132.视频监控设备管理部门应当_______视频监控数据,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于______。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

291.乘降所仅办理旅客乘降作业,不办理( )、患病、意外伤害( )及( )、挂失补、退改签等客运业务。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法( )》】