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22年列车员填空题题库
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22年列车员填空题题库
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29.动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时广播( ),做好安抚和服务旅客工作,稳定情绪,同时要加大( )频次,维持好车内秩序。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

答案:晚点原因;巡视车厢

22年列车员填空题题库
79.旅客在列车上要求办理变更______________时,在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时,发售一张( ),随同原票使用有效。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-45c8-c0c7-f71e22d02307.html
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96.列车长负责检查督促乘务人员( )岗位防火责任制,组织乘务人员做好车底( )的看守。 【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-7350-c0c7-f71e22d02300.html
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78.列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流,掌握通勤职工( ),做好( )服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-3530-c0c7-f71e22d02300.html
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54.铁路客货运输业务信息系统生成的电子客货票据,应当遵循客货票据编码规则和票符票号( )原则,其间不得间断或缺失,任何单位和个人不得( )电子票据编码。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-3318-c0c7-f71e22d02300.html
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40.生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,必须了解、掌握其安全技术特性,采取有效的安全( ),并对从业人员进行专门的( )教育和培训。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c462-f3c0-c0c7-f71e22d02303.html
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53.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的,应当在能够________________损害的范围内承担相应的____________责任。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-3df8-c0c7-f71e22d02300.html
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31.商务座服务人员须经商务( )相关内容培训合格后,方可( )工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-fe80-c0c7-f71e22d02301.html
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27.旅客列车运行途中,严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用( ),发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-0ff0-c0c7-f71e22d02301.html
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46.教育引导客运、车辆、保洁、餐饮等各工种增强服务人员( ),遇旅客问询、求助时,主动及时地提供帮助和( )。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-d4f8-c0c7-f71e22d02300.html
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60.定期票、计次票产品一经启用 ( )。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-dcc8-c0c7-f71e22d02306.html
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29.动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时广播( ),做好安抚和服务旅客工作,稳定情绪,同时要加大( )频次,维持好车内秩序。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

答案:晚点原因;巡视车厢

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60.定期票、计次票产品一经启用 ( )。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
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