127.车站要严格落实“( )”一致的实名制查验要求,发现( )证件类型与实际持有证件类型不一致的拒绝进站乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号加强铁路实名制售票和查验管理工作】

139.吸污车辆作业期间,要不间断做好吸污作业期间安全宣传。及时劝阻旅客( ),避免旅客( )事件发生。【出自乌铁客〔2018〕653号《乌鲁木齐局集团公司旅客列车移动吸污管理办法》】

133.遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有____________后,可统一组织乘务员提前上车,保留____________放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

109.通过柱式检票机、移动检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证上的( ),快速检索旅客购票信息时,必须同时核对其购票证件后方能完成检票作业,防范旅客买一张票( ),或持报销凭证、行程信息提示单等非铁路乘车凭证进出站而恶意逃票。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

137.蒸饭锅炉、取暖锅炉和茶炉水位( )、________符合规定,验水阀、水循环状况良好,不________,排烟系统完整、通畅。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

217.遇不可自动识读证件时,进出站人工通道工作人员可通过( )终端或柱式检票机扫描“( )”或报销凭证上的二维码。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

124.旅客伤害发生医疗费用时,暂不能区分责任或者责任人________、无力承担的,经处理站站长或者车务段段长批准,可用__________垫付。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

73.安检口、验证口、检票口、服务台和( )人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

159.销售无包装( )的食品有防蝇、防尘措施,加盖洁净、( )的苫布( ),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

84.客运部门组织( )开展消防安全检查,督促有关单位落实火灾隐患( )。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】