280.查验车票时, 应注意的问题:( )应核对票夹或电子票夹内的车票、 铁路职工乘车证、 特种乘车证是否相符和有效, 票夹内有无夹带现金,( )是否及时发售, 有无因未及时发售而造成虚糜的情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

295.因拒绝检查而影响该旅客________或托运行包时,由该旅客、__________自己负责。【出自《铁路旅客危险品检查管理暂行办法》】

297.按照必须、 实用、 ( )原则, 立足现场作业与管理实际,( )设置客运系统车间、 班组台账资料。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

26.安排专人按车次持检票核验凭条引导旅客至检票口,通过( )通道引导旅客进站,送至车厢门口,主动为旅客提供( )服务,对特定旅客按标记要求安排人员引导。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

182.列车运行中任何人员严禁( )。车门上下锁( 防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启( )。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

138.车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望( )车门。车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口________做好关门准备( ),车动关闭车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

207.应经常向旅客宣传安全常识.劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、________,不要将头、手伸出窗外,不要向车外________。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

219.旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过网站( )“行程信息提示”,也可在实施电子客票的车站( )或自助售票机打印。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

98.“静音车厢” 自动广播实施( )广播,原则上应在最高音量的( )以内。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

3.旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复但列车能够( )时,列车长可视车内温度和( )通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。【出自铁总运〔2017〕140号《旅客列车空调失效应急处置办法》】