224.对于中途提前下车或( )的旅客,要及时通过站车交互终端作( ),按规定提醒旅客做好下车准备。【出自乌铁客〔2021〕332号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

70.动车运用所和( )须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在( )吸污。【出自( )《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】

26.动车组发生故障后,如果区间停车超过( )、站内停车超过( )后,仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因,但短时间内难以处置修复时,随车机械师须及时果断通知司机请求救援。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

233.车站发布视频广告时应为________________;列车播放视频广告时,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于____________分贝。【出自铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》】

13.重大安全隐患的认定条件:在车站和列车车厢内发现( ),采取有效措施,防止旅客扒车、( ) 、跳下站台、钻爬车底的。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】

92.投诉处理人员应具备以下条件:( )高。工作责任心强,对旅客投诉受理工作认识明确、思想重视、( )强,坚持原则、秉公办事。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】

40.对拒绝补票的人员或( ),要做好宣传,控制事态,及时通知( )到场处理。【出自客客电〔2011〕100号转发铁道部《关于整治群体性无票和越席乘车问题的通知》的通知】

109.普速旅客列车是指运送旅客或______________的____________列车。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

27.相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以在购票支付前、 购票后网站订单中、( )、 车上商务座服务人员 ( ) 四种方式, 在到站 ( )前进行出站引导预约。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

288.有旅客或工作人员的机车车辆内,均须备有__________。客车内的燃煤锅炉、茶炉,餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有__________。【出自《铁路技术管理规程》普速】