273.运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据, 票据库必须配备安全设施, 并实施_________制度、票据出入库和交接制度,定期清查,_________未经收入管理部门批准, 不准相互调拨和借用。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

89.有关单位和个人应当妥善保护事故现场以及( ),并在事故调查组成立后将相关证据移交( )。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

7.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内,有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年( )。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

61.装卸行包应在车停稳后开始,( )停止。严禁车动( )、抢卸、抓车、跳车及随车奔跑。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

72.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员( )在设有无障碍设施的车厢门口处( ),及时为( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

51.普速列车发现旅客在区间坠车( )时,符合条件时应立即使用( )停车,列车长、乘警及车辆乘务员应立即下车查看( )。动车组列车遇上述情况时,乘务人员应立即报告司机采取停车措施。【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案( )》】

35.商务座标识系统配色选用“( )”和“香槟金”的搭配组合,与铁路既有( )的底色及形成鲜明对比又和谐统一。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

180.各车厢灭火器、( )、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )、知性能、会使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

2.客运、货运等专业直接服务旅客、货主的( )岗位党员干部职工,应按要求佩戴党员( ),亮明党员身份。【出自铁安监电〔2020〕77号《国铁集团关于现场作业禁止佩戴各类磁吸式铭牌徽章的通知》】

92.投诉处理人员应具备以下条件:( )高。工作责任心强,对旅客投诉受理工作认识明确、思想重视、( )强,坚持原则、秉公办事。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】